一面錦旗背后的故事

采暖季剛結束，一面寫著“情系人民群眾，服務溫暖人心”的錦旗送到了太原煤氣化燃氣集團絳縣公司收費大廳?！澳銈児纠钤肋@個娃太好了，我們必須要給他送一面錦旗！”鄭大媽激動地對接待人員說?！叭ツ甓?，我們把家里的土鍋爐拆掉了。眼看著一天比一天冷，孩子們在外地打工回不來，我們兩個老年人可咋取暖呀？多虧了你們工作人員的熱情幫助?！币煌皝淼牟翊鬆斦f道。

去年冬天，古絳鎮東關村第九居民組的鄭大媽、柴大爺同鄰居幾個人，一同來到絳縣公司提出冬季取暖訴求，經理趙東凱得知情況即刻趕往收費大廳，詳細了解他們的具體情況，隨即召開專題會議，要求綜合部牽頭，保證該區域有需求的用戶實現用天然氣取暖。

東關村第九居民組區域內坡陡路窄，平房較多，片區共有40余戶，外來租戶居多，居民對安裝燃氣意見不一，綜合部職員李岳利用工作和生活的空檔逐一上門入戶，耐心地為用戶答疑解惑，最終有9戶居民同意安裝并簽訂協議書。

絳縣公司綜合、經營、安技、工程等部門，本著設計優先、施工優先原則，現場勘查、優化圖紙、制定施工方案，加班加點，協同作業，用不到半個月的時間，完成東關片區9戶居民的天然氣安裝工作，讓鄭大媽和鄰居們在降溫之前順利地用上了環保、安全、實惠的天然氣?！?戶居民居住分散，安裝難度大、安全要求高、安裝成本更高。但是，我們作為國有企業，保障居民溫暖過冬是我們義不容辭的責任和義務，我們要克服困難，幫助居民用上天然氣?！苯{縣公司經理趙東凱說。通氣只是服務的開始，為了讓居民安全平穩用氣，李岳和同事們開啟24小時“跑腿”模式，第一時間上門幫助調試壁掛爐、檢查管線。

2021年，絳縣公司先后為大世界筒子樓居民區、城內一隊、城內九隊、古絳鎮政府家屬樓等老舊居民小區開通天然氣，獲得當地用戶廣泛好評。

圖文：侯曉芳